نقش حیاتی اطلاع‌رسانی دقیق در شکل‌دهی به افکار عمومی

قاسم مصفا شامگاه چهارشنبه در جلسه‌ای با رابطین ارزیابی دستگاه‌های اجرایی اظهار داشت: اطلاع‌رسانی به موقع و دقیق درباره عملکرد دستگاه‌ها می‌تواند اعتماد عمومی را تقویت کرده و جامعه را از بحران‌های ذهنی و شبهات نجات دهد. وی با اشاره به اهمیت ارزیابی عملکرد در دستگاه‌های اجرایی گفت: شفافیت و پاسخگویی به مردم، همراه با انعکاس دقیق خدمات کارکنان، زمینه‌ساز ارتقای حقوق و مزایا و افزایش رضایتمندی جامعه خواهد بود. معاون ارشاد گیلان تصریح کرد: اطلاع‌رسانی صحیح و به موقع، حتی در مورد موضوعات حساس و محدودیت‌های مالی، می‌تواند از بروز سوءتفاهم و نارضایتی در جامعه جلوگیری کند. وی بر ضرورت اطلاع‌رسانی دقیق و به موقع تأکید کرد و افزود: یک خبر درست و اطلاعات صحیح می‌تواند جامعه را از بحران‌های ذهنی و شبهات نجات دهد. مصفا بیان کرد که مردم حق دارند درباره اقدامات انجام شده و انجام نشده دستگاه‌ها مطلع شوند و شفافیت و پاسخگویی به افکار عمومی، به ویژه در شرایطی که محدودیت‌های مالی و تحریمی وجود دارد، اهمیت ویژه‌ای دارد و موجب اعتمادسازی می‌شود. وی همچنین به نظام ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها اشاره کرد و خاطرنشان ساخت: ارزیابی عملکرد نه تنها معیار عملکرد مدیران و کارکنان است، بلکه بر حقوق، مزایا و پاداش‌ها نیز تأثیر مستقیم دارد و موجب انگیزه برای ارائه خدمات بهتر می‌شود. مصفا با تأکید بر اینکه کارکنان در انعکاس خدمات دستگاه‌ها نقش حیاتی دارند، گفت: هر فرد، از پایین‌ترین رده شغلی تا بالاترین، آیینه انعکاس خدمات مجموعه است و تلاش آن‌ها باید دیده شود. معاون ارشاد گیلان همچنین تصریح کرد: دستگاه‌ها و کارکنان در شرایط مختلف با محدودیت‌هایی مواجه هستند و ارزیابی باید مبتنی بر واقعیت‌ها و شرایط کاری هر بخش باشد. به عنوان مثال، برخی دستگاه‌ها با نیروی انسانی محدود و بودجه کم، خدمات قابل توجهی ارائه می‌کنند که باید مورد توجه قرار گیرد. وی در پایان تأکید کرد: اعمال شفافیت، پاسخگویی و اطلاع‌رسانی درست، اعتماد مردم را افزایش داده و موجب ارتقای کیفیت خدمات عمومی خواهد شد.