تدوین ۸ راهبرد کلیدی سازمان بهزیستی در شرایط جنگ

سید جواد حسینی، رئیس سازمان بهزیستی کشور، با اشاره به آغاز مسیر تحول در این سازمان از دو سال پیش، اظهار داشت که شرایط جنگی اخیر موجب تسریع در تحقق اهداف این سازمان شده است. وی محورهای اصلی این تغییرات را به شرح زیر بیان کرد:

نخست، حرکت از مرکزمحوری به اجتماع‌محوری است که در آن سازمان بهزیستی از تمرکز صرف بر ارائه خدمات در مراکز دولتی فاصله گرفته و به سمت حضور در بطن جامعه حرکت کرده است. در این راستا، بیش از ۳۰۰۰ گروه جهادی و ۱۵ هزار نیروی داوطلب جدید به شبکه بهزیستی پیوسته‌اند تا خدمات را در سطح محلات ارائه دهند.

دوم، حرکت از خدمات منفعل به خدمات فعال است. به جای انتظار برای تماس با سامانه‌هایی نظیر ۱۲۳ (اورژانس اجتماعی) یا ۱۴۸۰ (صدای مشاور)، سازمان بهزیستی رویکردی پیش‌دستانه اتخاذ کرده و از ۲۵۰ هزار مورد خدمات مشاوره ارائه شده در این دوران، بیش از ۱۰۰ هزار مورد توسط تیم‌های حرفه‌ای و مددکاران در محل زندگی مردم و پیش از مراجعه حضوری آنها انجام شده است.

حسینی درباره محور سوم عنوان کرد: حرکت از فعالیت‌های دولتی به ساختارهای مردمی، که تقویت گروه‌های اجتماع‌محور نظیر گروه‌های سی‌بی‌آر، همیاران سلامت روان، همیاران سلامت زنان سرپرست خانوار و گروه‌های محب را شامل می‌شود، باعث انتقال بار اصلی خدمات از دوش ساختارهای اداری به سمت تشکل‌های مردمی و محلی شده است.

وی همچنین به محور چهارم اشاره کرد و گفت: حرکت از بودجه دولتی به مشارکت‌های مردمی، با طراحی بسته‌های مشارکتی مانند پویش‌های مثبت ماه و عید همدلی، بالغ بر ۲۰۰ میلیارد تومان کمک مردمی و خیرخواهانه جذب شده است. تأمین ۶۰ هزار دست البسه، ۱۰ هزار مورد کمک‌هزینه درمان و بازسازی ۴۰۰ منزل آسیب‌دیده از دستاوردهای این چرخش مالی است.

حسینی درباره محور پنجم گفت: حرکت از تمرکز بر جامعه هدف به خدمات عمومی، به این معناست که گرچه بهزیستی متولی ۸ میلیون مددجوی مستقیم است، اما در شرایط بحران، چتر خدماتی خود را برای عموم مردم گسترش داده است. آموزش‌های میدانی به ۴۵ هزار خانواده و ارائه محتواهای آگاهی‌بخش نمونه‌ای از خدمت‌رسانی به کل جامعه برای افزایش تاب‌آوری ملی است.

وی با اشاره به محور ششم بیان کرد: حرکت از رویکرد آسیب‌شناختی به توانمندسازی پیشگیرانه، اولویت سازمان را از درمان آسیب به پیشگیری از آسیب تغییر داده است. تولید محتواهای آموزشی و برگزاری دوره‌های حضوری و آنلاین با هدف افزایش قدرت انطباق و تاب‌آوری جامعه، مانع از بروز بحران‌های عمیق‌تر در میان شهروندان شده است.

حسینی محور هفتم را حرکت از خدمات تک‌بعدی به همکاری‌های بین‌بخشی دانست و عنوان کرد: در این دوره، هم‌افزایی گسترده‌ای میان بهزیستی و نهادهایی همچون قوه قضاییه، شهرداری‌ها، وزارت کشور، وزارت بهداشت و وزارت ورزش و جوانان شکل گرفته است، به گونه‌ای که برای نخستین بار بسیاری از ظرفیت‌های مشاوره‌ای سایر وزارتخانه‌ها همچون وزارت ورزش و جوانان در خدمت شبکه‌های محلی بهزیستی قرار گرفته است.

رئیس سازمان بهزیستی، توسعه تمرکززدایی را محور هشتم اعلام کرد و گفت: سازمان با واگذاری اختیارات و منابع به سطوح پایین‌تر و محلات تلاش کرده است تا بروکراسی اداری را کاهش داده و سرعت پاسخگویی به نیازهای فوری مردم در شرایط حساس را به حداکثر برساند.